Индивидуальный предприниматель Чернова Оксана Николаевна, ИНН 772703463031, ОГРНИП 323774600163507, именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующая на основании Листа записи в ЕГРИП, именуемая в дальнейшем Исполнитель, выражает намерение заключить договор на оказание психологических услуг, (далее по тексту - “Услуги”) (далее — «Договор») с физическими лицами, в случае принятия настоящего предложения, именуемых в дальнейшем “Клиент”.
Настоящая оферта (далее – Оферта) вступает в силу с момента размещения в Интернете на сайте Исполнителя по адресу:
https://chernovaoksana.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Договор является договором присоединения (ст.428 ГК РФ), условия настоящего Договора определяются Исполнителем самостоятельно и принимаются Клиентом путем полного присоединения к Договору, без исключений и дополнений.
Договор является абонентским (статья 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации). Заказчик, как абонент по Договору, обязан уплатить Исполнителю вознаграждение в соответствии с положениями Договора независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от Исполнителя.
Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается оплата Услуг Исполнителя.
Совершая действия по акцепту Оферты, Клиент:
-подтверждает, что получил всю необходимую информацию об услугах Исполнителя и внимательно изучил ее, согласен с нею, а также согласен со всеми положениями Оферты Исполнителя, касающимися порядка оказания услуг
-подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем;
- дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, текст которой постоянно размещен в Сети Интернет по адресу:
https://chernovaoksana.ru/.
- подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми правилами сервисов для приема платежей и онлайн-мессенджеров, используемых Исполнителем для оказания услуг по Договору.
- дает согласие на получение чека (квитанции) об оплате Услуг в момент внесения денежных средств в счет стоимости Услуг.
- согласен и подтверждает то обстоятельство, что Исполнитель не несет ответственность за возникновение и (или) обострение у Клиента заболеваний, расстройств, состояний, как в ходе оказания Исполнителем услуг, так и после их получения. В случае наличия сомнений у Клиента касательно его физического состояния/здоровья, последний обязан обратиться к лечащему врачу.
Пожалуйста, не производите акцепт настоящей Оферты, если Вы не согласны со следующими условиями, указанными ниже.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
• «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• «Исполнитель» – лицо, оказывающее услуги по настоящему договору.
• «Заказчик» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
• «Клиент» – физическое лицо, получающее услуги Исполнителя. Клиент и Заказчик могут совпадать, когда Заказчик оплатил доступ для себя.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
• «Услуги» – перечень видов оказываемых информационно-консультационных услуг, а именно:консультация,коуч-сопровождение, разбор и анализ (переписки, соц.сетей, фотографий и тп).
• «Консультация (продолжительность 55 минут, коуч-сопровождение, разбор и анализ» – форма работы Исполнителя.
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель обязуется на основании настоящего Договора оказать Клиенту онлайн либо офлайн информационно- консультационные услуги (далее - Услуги) по индивидуальному запросу Клиента, а Клиент обязуется оплатить эти услуги в сроки и порядке, предусмотренном условиями настоящего Договора.
Услуги оказываются в форме дистанционных либо офлайн консультационных встреч и выражаются:
-в консультационном взаимодействии Сторон по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению текущих проблем, сложностей, вопросов Клиента;
-в способствовании саморазвитию и самореализации Клиента.
Услуги оказываются в виде заранее согласованных дистанционных встреч, с помощью программ WhatsApp, Telegram, Viber, Zoom, Skype, Google meet, Яндекс Телемост или других программных средств, а также посредством телефонной связи (за счет Клиента), видео, аудио, переписка в мессенджерах.
1.2. Клиент полностью осознает, что эффективность Услуг и их результат зависимы от прилагаемых Клиентом самостоятельных усилий по преодолению собственных проблем, от степени сотрудничества и вовлеченности самого Клиента в процесс оказания Услуг.
2. Стоимость, порядок оплаты и получения Услуги
2.1. Заказчик формирует электронный запрос о консультации любым удобным ему способом (с помощью мессенджеров WhatsApp, Telegram, Viber, через форму обратной связи, по телефону или по электронной почте).
2.2. При оформлении запроса Клиент обязуется предоставить следующую информацию о себе:
— фамилия, имя;
— адрес электронной почты;
— контактный телефон (мобильный);
— прочую информацию по необходимости
2.3.Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Запроса.
2.4. Стоимость услуг Исполнителя указывается в Приложении № 1 к настоящему договору. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время отведенное Психологом. Исполнитель имеет право устанавливать по своему усмотрению скидки, бонусы и/или предлагать любые поощрительные программы, условия которых могут быть оговорены Исполнителем при обсуждении запроса Клиента о консультации.
2.5. Оказание Услуг предоставляется при условии их 100% (сто процентов) предоплаты Клиентом. Цена Услуги не включает издержки Клиента на оплату интернет услуг, услуг связи, программных средств. Днём оплаты Услуг считается день зачисления денег на расчетный счет Исполнителя.
2.6. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется: безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя в Банке с помощью сервисов для приема платежей
.2.7. Оплата Клиентом стоимости Услуг означает согласие Клиента с условиями настоящего Договора. День оплаты стоимости Услуг является датой заключения настоящего Договора между Исполнителем и Клиентом.
2.8. При наличной форме оплаты, стоимость каждой сессии оплачивается в полном объеме за 24 часа до времени начала назначенного времени Услуги.
2.9. При безналичной форме оплаты Клиент сообщает Исполнителю данные о произведенной оплате (сумма, дата, данные отправителя и назначение платежа).
2.10. Услуги, проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи ( WhatsApp, Skype и другие мессенджеры и программы) оплачиваются до начала консультации в полном объеме не позднее, чем за 24 часа до времени начала Услуги, после согласования времени и места ее проведения.
2.11. Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 12-ти часов до времени начала консультации, тем способом, с помощью которого проходило ранее общение между Клиентом и Исполнителем, при этом Клиент должен обеспечить своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. Для возврата денежных средств, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Исполнителю. При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
2.12. Клиент имеет право перенести консультацию на другую свободную дату не более 2-х раз. После второго раза Исполнитель имеет право не возвращать денежные средства, полученные от Клиента.
2.13. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты Клиенту не возвращаются.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Клиент оплачивает Услуги в соответствии с разделом 2 настоящего Договора.
3.2. При безналичной форме оплаты Клиент сообщает Исполнителю данные о произведенной оплате (сумма, дата, данные отправителя и назначение платежа).
3.3. Исполнитель имеет право отказать в проведении консультации Клиенту, в случае если:
●нарушаются уголовные или этические нормы;
●присутствуют временные и организационные причины.
В любом случае Исполнитель сообщает Клиенту о возможности оказания услуги.
3.4. Услуги оказываются в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуги.
3.5. Обязательства сторон считаются исполненными надлежащим образом после оказания Клиенту Услуги в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуги.
3.6. При приобретении абонемента на несколько консультаций (пакет консультаций), обязательства Исполнителя считаются полностью исполненными надлежащим образом, после истечения срока, на который приобретался этот абонемент.
3.7. Исполнитель не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Клиенту Услуг и не возвращает внесенной оплаты за оказанные услуги в случае, если Клиент скрыл от Исполнителя или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного проведения консультаций. При этом услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества.
3.8. Приемка оказанных услуг производится без подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. Приемка оказанных услуг осуществляется ежедневно в течение срока оказания услуг.
3.9. Услуги, оказанные в соответствующий день, считаются принятыми Клиентом без замечаний в случае, если на следующий день после их оказания Исполнитель не получил от Клиента мотивированную претензию о ненадлежащем качестве оказанных услуг.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Клиент имеет право:
- на информацию о своих правах, обязанностях, правилах приема и условиях оказания согласованных услуг;
- на конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной Исполнителю, оказывающему услуги по настоящему Договору;
- в случае неудовлетворения тем, как оказывается психологическая Услуга, обсудить это с Исполнителем;
- при наличии уважительной причины (госпитализация, смерть близкого родственника, командировка), а также при наличии иных причин по индивидуальному согласованию между Клиентом и Исполнителем, срок оказания услуги может быть перенесен;
- отменить консультацию предупредив об отмене Исполнителя не менее,чем за 12 часов до времени консультации;
- прекратить пользование Услугой, если не удовлетворен ее качеством, содержанием или условиями и расторгнуть Договор. Для прекращения договора Клиент передает Исполнителю письменное заявление на адрес эл.почты cherabest@yandex.ru.
- взять паузу в оговоренной деятельности и затем вернуться к работе. То есть Клиент и Исполнитель поддерживают следование Клиента собственному темпоритму и собственным осознанным конструктивным и полезным для него решениям Клиента;
- Клиент вправе оставлять отзывы о работе с Исполнителем, под свою ответственность и на свое усмотрение. При этом Клиент понимает и осознает последствия распространения заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию согласно ст.128.1 Уголовного кодекса РФ;
- при желании самостоятельно получить заключение врача об отсутствии противопоказаний к получению Услуг Исполнителя и ухудшению возможного результата в процессе получения услуги Исполнителя по причине наличия медицинских диагнозов и сообщить об этом Исполнителю до начала получения Услуги;
- В случае пересечения в общественных местах с Исполнителем Клиент здоровается первым. Если он не здоровается, то Исполнитель соблюдает конфиденциальность Клиента. Клиент может не здороваться, это никак не сказывается на дальнейшей работе. Клиент и Исполнитель могут обмениваться социально-поверхностными либо информационными сообщениями в контексте события. Личные отношения, сближение и т.д. недопустимы.
4.2. Клиент не вправе:
- требовать оказания услуги в перерывах между консультациями;
- требовать предоставления ему рабочих заметок Исполнителя;
- требовать оказания услуги, если он находится в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
- требовать оказания услуг, по поводу психических расстройств и психиатрических диагнозов (шизофрения, БАР и т.п.) и услуг, не предусмотренных настоящим Договором;
- распространять записи консультаций третьим лицам, а также размещать их в открытом доступе для третьих лиц.
4.3. При получении услуг Клиент обязан:
-до оказания Услуг проинформировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, психосоматических заболеваний и реакций, постановке на учет в психоневрологический диспансер;
-За 24 (двадцать четыре) часа до консультационной встречи, в момент встречи и 24 (двадцать четыре) часа после встречи, не находиться под воздействием психоактивных веществ - ПАВ.
-предоставлять необходимую для оказания Услуг правдивую информацию;
-самостоятельно производить и выполнять задания Исполнителя в процессе оказания Услуг;
-в случае если Клиент осуществляет запись (видео, аудио и т.д.) консультаций с Исполнителем без прямых открытых договоренностей, то он берет на себя ответственность не передавать и не демонстрировать их третьим лицам;
- обеспечить конфиденциальность хранения видео-, аудио- записей консультации;
- обеспечить конфиденциальность факта обращения за консультацией и содержания консультации,информации, которую он получил на консультации;
- не наносить вред (физический и материальный урон) себе и окружающим, конструктивно заботиться о себе и близких. Принимать адекватные реальности и полезные для себя решения либо делать паузу, если эмоциональное состояние нестабильно и не принимать решений;
-в случае необходимости незамедлительно обращаться за медицинской (в том числе психиатрической) помощью, в экстренных случаях вызвав скорую помощь и/или обратившись к любым людям рядом для вызова врачей;
- информировать Исполнителя о вновь возникших обстоятельствах, влекущих изменение условий настоящего договора в том числе, данных: номер телефона, адрес эл.почты и тп. и/или условий, связанных с состоянием здоровья, препятствующих получению услуг);
-приходить к назначенному времени и соблюдать длительность консультации;
- не допускать присутствия третьих лиц со стороны Клиента на консультации;
-своевременно и в полном объеме оплачивать услуги в порядке, установленном настоящим Договором;
- подключаться к согласованным с Исполнителем мессенджерам и программам для видеоконсультации к назначенному времени и соблюдать длительность консультации, время перерывов включается в общую продолжительность консультации);
- организовать условия для проведения консультации (желательно отдельное помещение без посторонних звуков и отвлекающих факторов (животные, посторонние люди, дети) обеспечить наличие технических условий (устойчивое интернет-соединение, достаточно высокое качество звука и картинки, наличие необходимого оборудования. В случае нарушения требований указанного пункта денежные средства не возвращаются;
- самостоятельно нести ответственность за свое состояние здоровья, за употребляемые препараты и вещества, за сокрытие от Исполнителя информации о своем состоянии здоровья,об употреблении препаратов и веществ;
- самостоятельно нести ответственность за усвоение и использование информации, полученной от Исполнителя, а также за достижение либо недостижение каких-либо результатов и изменений в своей личной жизни, карьере, взаимоотношениях с людьми и прочее.
При приобретении услуг юридическим лицом, Заказчик обязан обеспечить Клиента необходимой информацией и контактными данными для связи с Исполнителем.
4.4. Исполнитель имеет право:
- в целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг, давать задания Клиенту для самостоятельного выполнения по своему усмотрению;
- требовать от Клиента соблюдения согласованного графика консультаций, правил приема клиентов и оказания услуг;
- прекратить оказание Услуг в случае проявления со стороны Клиента агрессии или неуважительного отношения, нарушения им правил поведения на консультациях, оскорбление Исполнителя, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента;
- отказаться от предоставления услуг если:
-в случае оказания услуг будут нарушены нормы уголовного права;
-присутствуют временные и организационные причины невозможности оказания услуг Клиенту;
-у Клиента возникли медицинские противопоказания к оказанию услуг Исполнителя;
4.5. Отказать в оказании услуг Клиенту,в случае предоставления им заведомо неверной (ложной) информации о состоянии здоровья, о своих заболеваниях психического профиля, о том, что состоит на учете у психиатра,а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания психологических Услуг.
4.6. Исполнитель обязан:
- информировать Клиента об объемах, сроках, качестве и порядке предоставления услуг;
- обеспечивать соблюдение условий настоящего Договора и прав Клиента, предусмотренных законодательством и настоящим Договором;
- сохранять анонимность, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ;
- не разглашать без согласия Клиента ставшие известными в результате исполнения Договора сведения, являющиеся конфиденциальными, в том числе не разглашать и не передавать третьим лицам в какой-либо письменной форме или иным образом информацию, касающуюся личности Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ;
5. Ответственность Сторон
5.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.2. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставленной Клиенту на консультации. Любые рекомендации Исполнителя осуществляются Заказчиком под свою ответственность. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий клиента.
5.3. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, за его физическое состояние.
5.4. Клиент понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты и достижения и что эффективность работы, его психическое и физическое состояние и безопасность могут быть обеспечены только им самим, и согласен с этим. В любом случае Исполнитель сообщает Клиенту о готовности/неготовности работать с его ситуацией. Ограничения к получению услуги со стороны Клиента связанные со здоровьем, Клиент обязан самостоятельно учитывать при обращении к Исполнителю за услугой и при получении услуг Исполнителя. В частности, наличие некоторых расстройств у Клиента (тревожное, тревожно-депрессивное расстройство)увеличивает длительность достижения желаемого результата Клиентом.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление услуги по причинам, не зависящим от него самого, за невозможность оказания услуг Клиенту по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
5.6. В случае предоставления Клиентом в ходе оказания Услуг неполной, искаженной и/или ложной информации Исполнителю, Клиент самостоятельно несет ответственность за возникшие неблагоприятные последствия и конечный результат. от услуг Исполнителя.
5.7. Клиент гарантирует, что используемое им для получения Услуг программное обеспечение и техника соответствуют следующим техническим требованиям:
5.7.1. Компьютер либо ноутбук, поддерживающие следующие операционные системы:
Windows 11 (64-разрядная версия), Windows 10 (32- и 64-разрядная версии), Windows 8, 8.1 (32- и 64-разрядная версии)†, Windows 7 SP1 (32- и 64-разрядная версии), Windows Server 2008 (64-разрядная версия), Windows Vista (32- и 64-разрядная версии).
Браузер:
Yandex, Chrome, Opera, Mozilla Firefox. Google Chrome, Microsoft Edge.
Рекомендуемая скорость интернета для скачивания материалов и просмотра видео мастер-классов от 5 Мбит/сек.
5.7.2. Смартфон: операционная система Android версии 5.0 и выше, а также ОС iOS версии 8 и выше,
оперативная память от 1 гб и выше,
экран от 720×1280 и выше,
Браузер Google Chrome последней версии.
6. Порядок изменения, дополнения и расторжения Договора
6.1. Договор может быть перезаключен:
- при изменении законодательства Российской Федерации;
- при изменении иных существенных условий, влияющих на порядок оказания услуг.
6.2. Договор может быть расторгнут:
- при возникновении у Клиента медицинских противопоказаний (психические расстройства и расстройства поведения) к согласованным услугам.
При этом сумма, оплаченная по договору, возвращается Клиенту за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов и стоимости оказанных услуг по договору.
6.3. Допускается односторонний отказ Клиента от Договора при условии предварительного уведомления и оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и стоимости оказанных услуг по договору.
7. Разрешение споров
7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по Договору, решаются путем переговоров между Сторонами.
7.2. Клиент может направить претензию посредством электронной почты с Адреса электронной почты Клиента на адрес электронной почты Исполнителя cherabest@yandex.ru, а Исполнитель направляет претензии посредством электронной почты с адреса cherabest@yandex.ru на адрес электронной почты Клиента.
7.3. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти календарных дней со дня получения.
7.4. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
7.5. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
8. Срок действия Оферты
8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет на сайте Исполнителя по адресу:
https://chernovaoksana.ru/ и действует до момента ее отзыва Исполнителем;
8.2. Исполнитель вправе в любое время внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на сайте Исполнителя по адресу:
https://chernovaoksana.ru/ если иной срок вступления изменений в силу не определен непосредственно в тексте самой измененной Оферты. Условия измененной Оферты не распространяют свое действие на отношения между Исполнителем и Клиентом, возникшие до внесения таких изменений.
9. ПРИЛОЖЕНИЯ:
Приложение №1 - Стоимость услуг;
Приложение №2- Правила общения;
Приложение №3- бланк уведомления об одностороннем отказе от исполнения Договора.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Чернова Оксана Николаевна
ИНН: 772703463031
ОГРНИП: 323774600163507
Расчётный счёт:
40802810500004436830
Название банка: АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
КПП банка: 771301001
Юридический адрес банка:
127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Индивидуальный предприниматель Чернова Оксана Николаевна
